Pendências

Através das informações neste post o usuário poderá cadastrar uma Pendência

Como cadastrar uma Pendência?

1. Acesse a tela “Assistência ao Cliente >Chamado >;
2. Selecione o chamado que sera cadastrado uma nova pendência ;
3. Selecione o “Tipo de Pendência”;
4. Selecione a classe da pendência;
5. Selecione a prioridade da pendência Ex (Média, Alta, Normal);
6. Informe a data que a pendência está sendo criada”;
7. Informe o setor da pendência criada; Ex: a pendência e do setor : Financeiro, Engenharia, Produção.
8. Selecione o responsável do setor  informado;
9. Informe o componente para que receberá a assistência técnica ” e o serial/Lote se houver;
10. Informe a descrição da Pendência (nela poderá explicar de forma detalhada o que ocorre para  receber a devida assistência)
11. Para concluir a criação da pendência clique no botão ”Registrar’, e a pendência está criada com sucesso.

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