Assistência

A Origem registra através de qual meio ou canal o Chamado surgiu, que pode ser telefone, email, presencial, entre outros.

O registro de uma pendência envolvida em um chamado, trata-se de uma solicitação que ainda aguarda andamento podendo ter uma ou mais pendência em uma mesmo chamado, desde que seja para a mesma entidade.

Item selecionado dentre um pré-cadastro usada para sinalizar o chamado.