Conheça nosso Portal SAC
A um tempo atrás, nós da Fluxis lançamos nosso Portal SAC, disponível no endereço https://sac.fluxis.com.br/.
Nesse portal o usuário consegue contato facilitado com nosso Suporte, assim como pode ficar por dentro das novidades do sistema, ver nossos comunicados, entre outros.
Logo ao acessar o Portal SAC, o usuário já visualiza uma série de informações, assim como um menu principal que dá acesso ao nosso conteúdo de forma categorizada.
Módulos
Cada módulo equivale à um menu principal dentro do sistema Fluxis, como o menu Administrativo, Comercial, Engenharia, Produção, Financeiro, etc. Nessa seção, criamos alguns artigos que detalham o funcionamento das telas conforme os módulos do sistema.
Essa documentação atualmente está em desenvolvimento. Então, se sentir falta de algo, fique à vontade para entrar em contato conosco para solicitar um suporte.
Processos
Já nessa parte do portal, nós descrevemos como os fluxos são suportados pelo sistema, detalhando como cada tela do Fluxis entra no processo operacional da empresa. Inclusive, para cada processo acrescentamos um fluxograma para ilustrar o relacionamento entre as tarefas e processos dos setores.
Essa parte também está em desenvolvimento pela nossa equipe.
Notas de Versão
Aqui listamos as notas de versão do sistema que pontuam todas alterações, melhorias ou correções efetuadas no sistema Fluxis, detalhadas por cada versão e quando foi liberada.
Comunicados
Publicamos comunicados em geral que são de interesse dos nossos usuários, como aviso de manutenção do sistema, comunicados de atendimento em regime de plantão ou recessos, artigos diversos relacionados ao sistema, entre outros.
Solicitação
Nessa página, o usuário pode efetuar uma solicitação acerca do sistema Fluxis. Ou seja, sugerir uma melhoria, reportar um erro, entre outros.
O envio dos dados nesse formulário dispara um email ao nosso sac@fluxis.com.br.
Contato
O usuário pode entrar em contato diretamente com nossos setor Comercial, Financeiro ou Suporte. da Fluxis.
Nesse caso, o respectivo setor receberá sua mensagem em email específico, que será devidamente respondido em tempo hábil.
Status
Monitoramos constantemente a disponibilidade e tempo de resposta de acesso do sistema. Estes podem ser acompanhados no Status, onde listamos todas páginas e o percentual de disponibilidade diariamente. A consulta é feita à cada 5 minutos automaticamente.
No caso de alguma manutenção programada, entre outros, lançaremos um aviso na seção Comunicados.
Além das páginas, nosso portal dispõe de:
Chat
Os usuários tem um canal facilitado de contato com o nosso Suporte através do chat.
Nele, além de poder conversar com algum analista, é possível trocar arquivos, o que facilita muito no atendimento.
Toda conversa fica registrada e o usuário pode recebê-la em seu email após terminar o chat.
Veja mais clicando aqui.
Notificações
Fique por dentro de todas as novidades!
Dentro do portal o usuário pode ativar as notificações no navegador em qualquer plataforma, seja em computador ou celular. A cada novo artigo criado, uma notificação é disparada e assim, o usuário recebe em primeira mão os comunicados da Fluxis.
Veja como clicando aqui.