04.01– Como Cadastrar Equipamentos Instalados

A funcionalidade de Equipamentos Instalados tem como objetivo permitir o controle de todos os equipamentos que estão instalados em clientes, incluindo o número de série ou lote de cada um e os contratos associados, quando houver.

Para acessar a tela de Equipamentos Instalados acesse o menu: Assistência ao Cliente -> Equipamentos Instalados – Cadastro

Como Cadastrar Equipamentos Instalados:

Passo a passo:

1.Cadastre uma senha de acesso, essa senha servirá para acesso externo de chamado para o equipamento instalado.
2.Informe o cliente.
3.Informe o representante da Instalação.
4.Informe o representante da Aplicação.

Obs: Para conseguir vincular uma entidade como representante de instalação ou aplicação, o cadastro da entidade informada precisa estar com a propriedade Representante marcada.

5. Informe o prazo da manutenção (dias, meses, anos).
6. Informe o período da garantia (dias, meses,anos). Para casos em que há garantia estendida, selecione o chek box e informe o prazo de garantia estendida (dias, meses, anos).
7. Informe o numero ou código da nota de venda, se houver.
8.Informe a situação do equipamento instalado.

Obs: A situação para equipamentos instalados é cadastrada no menu: Assistência ao Cliente ->Equipamentos Instalados ->Situação

9. Preencha os campos:

• Data de instalação (data que o equipamento foi instalado) e valor da instalação.
• Data da aplicação (aplicação é o treinamento inicial de uso de um equipamento) e valor da aplicação
• Data da expedição (data em que o equipamento foi enviado para o cliente) e valor da venda.

10. Informe o equipamento e serial.
11. Clique em salvar.

Ativando Equipamento Instalado

Para ativar o cadastro de equipamento instalado, o usuário deverá clicar no botão ativar, sistema solicitará a assinatura digita. Após confirmar a assinatura, o status do equipamento instalado será alterado de Aberto para Ativo.

Como Imprimir Etiqueta Zebra

Para imprimir etiqueta zebra do equipamento instalado, o usuário deve clicar no botão Imp. Zebra, feito isso o sistema vai abrir a tela com a etiqueta zebra, para imprimir selecione a configuração de etiqueta, clique no simbolo >> e vai dar a opção para imprimir a etiqueta.

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