17 – Avaliação de Clientes

Avaliação de Cliente

A avaliação de clientes é fundamental para estabelecer relações sólidas entre empresas e seus consumidores. Este processo permite coletar feedback valioso sobre preferências, comportamentos e níveis de satisfação, oferecendo insights essenciais para compreender as necessidades do mercado.

Para realizar a avaliação de cliente, é necessário que o modelo de questionário esteja ativo.

Para configurar o modelo de questionário, acesse o manual através do link: Modelo Questionário Marketing

Para realizar a avaliação de cliente, o usuário deverá acessar o menu:

Comercial – Avaliação de cliente– Questionário marketing

Na tela questionário marketing, o usuário deve seguir os passos:

1. Selecionar o modelo questionário
2. Informar o cliente
3. Vencimento (data de validade da avaliação)
4. Dar um clique em salvar

Questionário

Na aba principal, o usuário deve informar as respostas referente a avalição do fornecedor

1. Aba principal
2. Perguntas
3. Respostas
4. Dar um clique em salvar

Anexo

Na aba anexo, o usuário pode vincular documentos referentes a avaliação, para isso, deve seguir os passos:

Observação
A data de vencimento do anexo não poder ser menor que a data de vencimento do questionário

1. Aba anexo
2. Informar sem vencimento (se o documento não ter validade)
3. Informar vencimento (se o documento ter validade)
4. Selecionar o documento

Após responder as perguntas e anexar os documentos, o usuário deve dar um clique em avaliar.

Após avaliar o questionário, o sistema irá exibir se a avalição foi aprovada ou reprovada.

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