04.02 – Acesso Externo Para Chamados

Para realizar o cadastro de um chamado externo, o usuário deve seguir os seguintes passos:

Passo 1: Acesse o QR Code do equipamento para iniciar o processo.
Passo 2: Insira a senha de acesso solicitada.

Passo 3: Após o acesso, clique na aba Chamado e, em seguida, selecione a aba Novo. Essa ação levará você à tela para registrar um novo chamado.

Na tela de registro:

1. Preencha o campo Assunto com uma descrição clara e objetiva do chamado.
2. Informe o Solicitante do chamado.
3. Selecione a Classificação apropriada.
4. Descreva o chamado detalhadamente no campo destinado.
5. Clique no botão Criar para registrar o chamado.

Como acessar chamados já cadastrados

• Clique na aba Chamado e, em seguida, selecione a aba Chamados.
• Nessa aba, serão listados todos os chamados registrados para o equipamento, permitindo consulta e acompanhamento.

Acessando Certificado

• Clique na aba Certificado.
• Se houver um certificado de análise disponível para o equipamento, será possível acessá-lo diretamente nessa aba.

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